日前，来自易观千帆的数据显示，2022年6月证券行业APP月活人数重返1.4亿关口，达到了1.448亿人，活跃人数环比增长9.28%。同时，数据进一步显示，2022上半年证券服务应用月活跃用户增加500万。
作为证券公司展业的平台，券商App向来是备受重视，朝着智能化、个性化等方向不断迭代，直播、短视频等各种活动的力度不断加大。当前，券商APP更加专注深度挖掘用户的多样化需求。
6月券业APP月活达到了1.448亿人
伴随新能源等高光赛道，成为A股市场本轮反弹的急先锋，股民账户浮亏也有所收窄。
日前，来自易观千帆的数据显示，2022年6月证券行业APP月活人数重返1.4亿关口，达到了1.448亿人，活跃人数环比增长9.28%。
2022年以来，A股市场波动明显，不少投资者账户进入浮亏状态，券业App月活也在不断走低。而2022上半年的最低点出现在5月，当月券业APP月活人数只有1.33亿人左右，环比下降1.38%。此外，数据进一步显示，6月证券行业活跃人数全网渗透率则是达到了2022年以来的新高，增长至13.82%。
数据进一步显示，2022年6月券商APP月活前三名，仍旧是华泰涨乐财富通APP（952.39万）、国泰君安君弘APP（735.05万）和平安证券APP（655.47万）。其中，国泰君安君弘APP和平安证券APP都创下2022年度月活人数的新高。其中，国泰君安君弘APP月活数今年以来首次站上700万之上，较5月的月活数增长了40多万。
相比之下，6月APP月活达500万的依然只有9家券商，且这9家券商也都是老面孔。值得注意的是，这9家券商的排位发生了些许变化，前三依然保持不动，紧随其后的6家券商APP按照月活由高到低分别为：海通e海通财APP、方正证券小方APP、中信证券信e投APP、中信建投蜻蜓点睛APP、招商证券APP、广发证券易淘金APP。相比5月，方正证券以及招商证券的排名较之前上升了一位，但彼此之间的差距依旧十分微弱。
易观分析金融行业分析师刘恒宇在微信上告诉记者，2022上半年，A股市场呈现先抑后扬的走势，三大指数在4月27日探底后开始反弹。随着股基成交量不断增加，投资者情绪逐渐恢复。该趋势精准投射在券商APP月活跃用户数据上，上半年证券服务应用月活跃用户增加500万。
精细化运营用户
事实上，券商已通过互联网海量筛选和获取客户的模式。“早先，券商是通过APP在公域层面服务客户，现在的问题就是在于外部渠道导流越来越贵，质量也有所下滑，大家也就更注重对原有客户的挖掘。”沪上资深财富管理人士在电话中向记者表示。
在部分券商人士看来，从曾经公域获客营销到现在盛行的私域风，伴随的是从销售到客户精准经营与服务的理念转变，简单一点说，就是把客户沉淀在自己的池子里，深挖客户内在多方面的需求，然后提供更适合客户的服务，以实现对客户的长期陪伴。
“其实，尽管打造私域流量已成共识，实际运作中大家应该都在摸索。同时，业内关注的焦点，也从最初的装机、月活，到各项业务的线上化率，目前更多的是人均实用时长、线上转化率以及收费业务的复购率。”某券商资深网络金融人士在微信上向记者表示。
仔细观察不难发现，打造私域流量主要是通过发放优惠券、运用企业微信以及直播等多样化方式来进一步触达客户以及挖掘客户价值。
疫情之下，券商直播以便捷性的参与方式应势而起。遍地开花的同时，直播行业也在逐渐“内卷化”，2022年以来更为突出。前述网络金融人士也表示，全年直播达到了几百场。放置整个券商行业，这个频率并不算是最高的。
“直播这种形态是现在大家都要争取客户的时间，单纯搞APP，客户不一定会来，仅仅只是发放简单的研究报告，对客户也没有多少触达。通过朋友圈发点直播，而这个内容不是完全营销属性，兼具服务属性，进而跟有需求的客户产生连接，也是很好的一件事。”某中小券商财富管理部人士在电话中向记者表示。
除此之外，经过两年多的直播，券商也早已不满足自家生产直播内容，与基金公司等第三方机构共同打造起了直播的生态圈。直播的渠道，也逐步从自家APP，拓展至微信视频号、B站、抖音、快手、微博等多个全媒体渠道，从而更好地实现全方位触达到客户。
公私域架桥梁
与此同时，当下私域流量风的盛行，更多的券商财富管理人士也在思考和讨论更远的目标，那就是通过公域反哺私域，实现二者之间的互动。
“其实，从长远来看，未来是不是通过APP公域这个平台对私域进行反哺。比如，通过APP给客户推荐理财顾问，再通过企业微信提高客户的深度服务质量。可以视为，从各家来看，现在公域是公域，私域是私域，是两个分开的池子，通过驾桥的方式把这两边打通。”前述沪上资深财富管理人士指出。
该资深财富管理人士则进一步表示，“要把这两边打通并不是容易的事情。如果真的要去做，要涉及到整个理财顾问队伍培训，激励机制的调整，否则无法调动投顾人员的积极性，还是难推动的。”
据了解，目前券商一般私域是用投顾的朋友好友圈，大部分是归属于在财富管理部。互联网金融部是公域领域，还有些券商则是不管是公域还是私域都在财富管理下运作。对于券商而言，私域究竟该以谁为主导，或者如何在不同部门之间协同，都是券商需要解决的深层组织架构问题。
从公域到私域或者再到将来的公私域联动，券商财富管理的思路也在发生变化，而这种变化，放在更高的层面来看，无疑是竞争加剧下，对企业经营效率的深层次考验。
*版权归原作者所有