“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，开发适老化技术和产品。金融业作为重要的服务行业，需要结合老年人的消费特点和实际需求，充分考虑数字金融时代老年人获取金融服务面临的数字鸿沟问题，积极做好金融服务适老化改造，以更好地满足老年人的金融服务需求。

2021年3月，银保监会发布《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，指出要进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果。提升老年用户及障碍人群的使用体验，是现阶段金融服务做好适老化及无障碍的关键，多家金融机构已经或正在进行适老化及无障碍改造。

2022年6月，中国人民银行正式印发《金融服务 生僻字处理指南》（JR/T0253—2022）金融行业标准，为解决金融业生僻字问题提供强有力的技术依据。近年来，中国人民银行扎实推进“我为群众办实事”实践活动，多措并举加快金融业生僻字治理工作，随着各项工作持续推进，弥合生僻字这条“数字鸿沟”指日可待。在金融数字化背景下，生僻字群众只是金融服务特殊群体的一个缩影，老年人、残障人士、边远地区居民都不是“局外人”。以生僻字治理工作为契机，全面启动跨越“数字鸿沟”行动，坚持共同富裕方向，瞄准老年、残障、少数民族等客群的金融服务痛点难点，因人而异打造个性化金融产品，全面增强金融服务可得性与满意度，推动金融科技创新成果更多惠及全体人民。

前不久，信息无障碍研究会发起了“Link·无碍未来”系列活动，希望携手各行业伙伴通过一系列的主题直播对话、线上论坛的形式，聚焦各类数字生活场景开展适老化及无障碍分享交流。9月28日，我们将举办第一期“Link·论坛”活动，邀请北京金融科技产业联盟、北京国家金融科技认证中心、易观分析、平安银行，一起从包容性视角探讨金融行业适老化及无障碍前景。

活动信息

活动议程

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