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100万条数据解读2023银行APP用户体验升级方向

趋势预测分析 易观千帆 2023-01-28 2513
随着银行行业对用户体验的重视,手机银行APP用户体验稳定提升,竞争也从注重MAU的流量竞争逐渐转移为用户体验竞争。易观千帆分析手机银行版本迭代等相关数据发现,国有行、股份行领跑手机银行APP建设,版本更新频次高;“金九”、年初年末成手机银行APP版本发布高峰期;12月成手机银行APP大版本更新发版高峰,同时大版本更新对用户体验提升明显。通过对案例的进一步解读发现,聚焦用户体验优化,仍是手机银行APP升级核心方向;同时,功能及服务全方位优化,进一步完善银行APP数字生态;人民满意手机银行影响因素多元,金融产品体验为最优改善点。