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2017最新航空服务类App TOP10排行榜 | 市场整体小幅回升 高净值用户有待收割

2018年01月04日
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机票是在线旅游市场中标准化程度最高以及发展最为成熟的模块,随着在线度假及其他品类业务市场需求越来越大,标准化程度越来越高,增速较快,机票增速将相对放缓,业务比例略有下降,但在线机票预订市场整体仍保持稳定增长。2017年第3季度,中国在线机票预订市场交易规模达到1490亿元人民币,同比上涨14.0%

根据易观千帆数据显示,201711月,航空服务领域收录App20个,整体活跃用户规模1361.35万,环比上升2.45%,启动次数11171.11万次,环比上升1.33% ;使用时长482.34万小时,环比上升2.27%

从领域整体月活规模变化上,可以发现,航空服务整体月活与旅游出行的整体趋势一致,呈现出明显的季节性,一季度和二季度月活趋于稳定;从2季度末尾到3季度明显呈现上扬态势,活跃人数递增;10月伴随旅游旺季的结束,在线航空服务月活呈现显著回落趋势;11月相较于10月又呈现出小幅回升态势。

20171-11月航空服务类APP整体月活规模

 

2017年最新航空服务类App排行榜中,航班管家以431.04万稳居领域首位,远超领域其他竞品。航旅纵横244.26万,飞常准为238.86万,南方航空为212.33万,东方航空为105.93万,这五个App居于百万月活阵营。领域排名前十的国航、春秋航空、海南航空、天巡旅行、飞常准业内版以15万到100万月活区间,依次居于TOP10后五位。

因提直降代的政策红利、双11等市场营销措施以及11月商旅出行需求的影响,加之部分厂商通过积极整合直销体系和技术创新上的优势,加强对商旅高净值用户的传导效率和商业价值挖掘,使得TOP106个航空服务类APP月活普遍呈现较为稳健的增长速度,增幅在10%左右,剩余4个下降幅度也相对较小,降幅在10%以内。

航空服务类App TOP10榜单

 

201711月航班管家、航旅纵横、飞常准及南方航空用户规模对比

 

互联网下半场是在存量市场上进行用户精细化运营,而具体到用户规模和画像上,我们对航空服务领域月活规模在200万以上的航班管家、航旅纵横、飞常准及南方航空进行对比分析。可以发现,航班管家以航空出行服务为切入点,通过为用户提供高品质溢价的商品和服务,在移动互联网时代以多场景渗透直击用户痛点,用户规模远超其他航司直销类App

而伴随提直降代的政策红利,南方航空等航司直销类厂商发力提高直销比例,降低代理比例,旨在通过规范代理行为提高行业服务水平,也获得了不俗表现,与航旅纵横的差距已经比较小。但从用户使用习惯角度来说,在线机票预订的主要渠道依然是OTA厂商和机票服务平台,面对快速变化的用户需求和白热化的竞争环境,航司在建立快速反应的产品和服务机制的道路上任务既然艰巨。

201711月航班管家、航旅纵横、飞常准及南方航空用户属性分析

 

在性别属性上,航班管家的男性用户占比最高,达83.52%;而航旅纵横和飞常准的女性用户占比均在20%以上,南方航空女性用户占比最高,达到了41.14%,体现出女性对航司直销类App的青睐,对里程积累的优惠措施的关注程度远高于男性。

 

从年龄属性上看,可以发现,3140岁的用户成为航空服务的主要用户,占比在50%左右,他们是处于工作时间较长的社会主流消费人群,外出商务办公出行、度假休闲需求强烈。第二大用户人群则是24岁到30岁的用户,占比在25%左右,他们在有了一定的经济实力后,对于公务出行、度假游玩的需求亦相对强烈。

 

而具体到地域属性上,我们从易观千帆上看省份维度,广东用户在三款应用上均是占比最高的地区,在航班管家、飞常准、南方航空用户占比中分别为14.13%12.24%18.93%,而且均呈现增长趋势。此外,北京、上海的用户在三者中的占比排名也很靠前,超一线城市经济发达人均收入高,商务出行及远程度假需求旺盛。此外,四川、山西、福建的航空服务用户基数也不容小觑。

 

在消费能力表现中,4App中高消费者占比均超过50%,反映出航空服务用户,高净值人群占据绝对主力。南方航空在4App中,高消费者占比最高,达到了28.41%。航班管家用户范围中,中高消费占比最高,达到了29.28%;航旅纵横和飞常准则是中等消费者占比最高,分别为32.96%38.83%



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