一、访谈企业介绍

杭州点望科技有限公司是一家新兴的移动互联网科技公司，专注于母婴、亲子、教育、家庭领域的移动应用及服务。于2013年1月上线的核心产品「亲宝宝」，是一款家人共同记录、分享宝宝成长，并提供智能育儿助手的手机APP。2014年底亲宝宝获顺为500万美元A轮投资。2016年12月，亲宝宝宣布完成B轮数千万美元融资，复星集团领投，顺为资本跟投。

二、访谈对象介绍

冯培华，杭州点望科技有限公司CEO。

三、易观分析师简介

陈宇，易观生活服务行业中心分析师

四、访谈纪要&分析师评论

1、家庭育儿市场迎来人口红利，育儿模式发生改变，爸爸和祖辈育儿参与度提升，创造更多消费机会

Q：亲宝宝定位于“一家人的亲子空间”记录工具，请问相对于其他母婴记录工具，亲宝宝的核心竞争力是什么？

A: 从技术的角度，我们的核心团队来自美国虹软，拥有一流的图像视频处理技术。

从产品角度来说，亲宝宝是国内最早面向整个家庭提供私密亲子记录服务的App，我们的服务对象是整个家庭，而非单纯的妈妈。以熟人家庭群体为基本单位，我们让关心孩子成长的亲友都能够拖家带口参与其中，展开沟通互动，将线下真实的社交关系映射到线上，增多了沟通的频次，建立了一个特有的家人亲友间的网状结构，用户规模更大，关系网络更为紧密，用户粘性更高。

最早进入市场，还具备了一定的先发优势，随着家庭社交关系和亲子记录内容的沉淀，用户跨平台的转移成本极高，不仅很难迁移到其他工具，使用周期超出了一般意义上母婴市场覆盖的婴儿年龄段，孩子年龄跨度更大，平台服务家庭的周期也更长。

Q：亲宝宝对于当前母婴市场发展现状是如何看待的，如何解读母婴市场发展趋势？

A：母婴市场现在还在红利期，一方面是二胎政策开放，新生儿增长带来的人口红利；一方面是消费升级。随着90、95后初为人母初为人父，现在的年轻家庭都希望给孩子更科学的培育、更好的用品，同时育儿不再是妈妈一个人的事情，爸爸和祖辈更多的参与育儿的各个环节，母婴市场的人群基数和市场体量在未来几年都会持续增长。

我们看好中国母婴市场的巨大潜力，亲宝宝从成立初始，就定位服务年轻家庭。现在已经发展成为提供私密亲子空间、专业养育知识、社区交流、母婴商品等一站式育儿服务的家庭育儿平台。

Q：亲宝宝如何看待家庭育儿中爸爸和祖辈的消费决策作用？

A：爸爸和祖辈消费决策的重要性长期以来是被大家所低估了。淘宝有数据披露，早在2013年购买母婴用品的男性用户就已经有3000万，将近母婴购买用户总数的一半。之前我们做的一个调查也显示，在母婴和家庭的大额消费决策上，绝大部分家庭其实是爸爸在主导，特别是消费支出5000元以上的时候，趋势更加明显。在家庭的重要消费上，爸爸是不能忽视的群体。

祖辈消费市场未来也是一个大的增长点。现在中国隔代抚养的比例非常的高，超过50%的孩子3岁之前跟着祖辈生活，日常孩子的衣食住行，有很大一部分直接由他们购买。

随着90后成为生育大军的主力，他们的父辈大多是65、70后，是过去30年中国发展成果的主要收益者，他们大多经济基础好，有闲钱但不懂得自我消费，同时又可以为孙儿辈的付出一切。他们也多是互联网原住民，手机和移动支付已经完全普及，有网络购物习惯。从我们平台的数据来看，爷爷奶奶等祖辈身份的用户占了总用户的16%左右，不管是记录分享孩子成长，还是参与活动、购物，活跃度很高。针对祖辈人群围绕孩子的消费需求进行挖掘，有很大的市场潜力。

分析师评论：

Analysys易观分析认为，家庭育儿市场迎来人口和消费升级的红利。科学养育观念不断渗透，男性在家庭育儿过程中参与度越来越强。随着计划生育独生子女一代开始进入主力育儿年龄阶段，老人对孙辈的关注度也越来越高，近年来50-65岁人口数量不断提高，隔代养育方式也逐渐成为家庭育儿重要的组成部分，更多人的关注，不同的关注角度，必然会创造出更多的消费机会。

2、用户诉求演变，家庭育儿记录工具带有强社交属性，解决情感诉求，发展空间巨大

Q：当前大部分母婴记录工具产品的设计与应用，更注重信息属性和工具属性，而社区和工具虽然有满足用户情感诉求的方式，但情感类属性解决方案的产品较少，请问亲宝宝是如何应对这个问题的？

A：育儿不仅仅是妈妈一个人的事，而是一个家庭的事。在国内4+2+1，4+2+2的家庭结构中，更是如此。我们从一开始在产品设计上，面向的就是服务整个家庭。除了记录存储、育儿信息获取等基础功能外，非常注重家庭的整体参与及互动。父母创建了宝宝空间之后，可以邀请祖辈、亲友一起来关注孩子成长，空间有评论、点赞等社交功能。此外，父母也可以开放权限给亲友们，让爷爷奶奶外公外婆等亲友一起参与记录和管理空间状态。

在私密的家庭亲友圈子基础上，我们还上线了IM功能，用户可以更便捷的进行家庭内外部的互动交流。

分析师评论：

Analysys易观分析认为，当一般功能性诉求被满足时，对产品个性化、情感诉求的属性要求开始提高，用户诉求也存在演变：由资讯分享、辅助工具、商品购物面向信息交流、情感交流的延伸。因此在功能和产品上，相比其他家庭育儿工具，覆盖基本需求且带有强社交属性，解决情感诉求的家庭育儿记录工具产品有发展空间。

3、产业链不断拓展，育儿市场在移动端向家庭经济延伸，育儿记录工具与多消费场景协同打造将获取更多市场机会

Q：亲宝宝将围绕孩子成长和家庭生活的需求，提供更多服务内容，请问主要是哪些方面的服务？如何实现变现？亲宝宝下一步的主要业务发展方向有哪些？

A：在进一步升级强化现有服务的基础上，我们接下来会做一些亲子+服务方面的探索。比如接入亲子早教O2O服务等。我们平台累积了海量的孩子成长数据，可以做到结合孩子个性化的成长发育水平和具体需求提供“千人千面”的服务，帮助家庭在不同的需求阶段找到最好的亲子+服务，进而让用户、服务、平台联动起来，形成一个开放的全新体系。

在多维开放体系基础上，亲宝宝同时也成为一个能够给线下亲子+品牌以及服务商提供精准营销和互动营销服务的平台。随着用户资讯获取的移动化、互联网化程度加深，亲子+市场潜力会进一步释放。

总体来说，我们的业务主要发展方向，是会结合大数据、深度学习技术做更多精细化运营，根据用户的实际需求，将最好的商品、最好的服务提供给家庭用户。

分析师评论：

Analysys易观分析认为，从宏观上看，家庭基础消费有向精神文化消费延伸的趋势，衣、食、住、行等家庭基础消费向娱乐、教育、体育、旅游等精神文化消费延伸，催生出新的市场机会。其中，以宝宝为中心，以家庭成员为参与者的移动家庭育儿记录工具在产品属性上存在发展优势。

另一方面，家庭育儿线下消费场景较为丰富，包括医疗、早教、旅游、亲子等不同市场的消费场景。移动家庭育儿记录工具产品不断积累用户，以解决情感诉求，强关系信任增强用户粘性，流量不断累积，与多消费场景的协同打造能丰富流量变现方式，将获取更多市场机会。