2008年中国个人网上银行市场用户调研分析——网银安全
 用户对于网上银行的安全、交易费用、交易速度、网银功能等网上银行基础建设层的关注度较高，而服务水平、品牌等因素目前的关注度较低。在用户开办网上银行业务的阶段，首要关注的因素是网银的安全性能，其次是开办网上银行后相关的交易费用及其他费用的优惠程度。而服务水平、知名度等因素尚处于较低关注度。 对于网银安全，用户端一方面存在对网银的风险防范意识不够的问题，许多用户仅在网银发生问题之后才会思考追究责任问题，此部分原因占主要地位；另一方面银行对用户的市场教育和市场推广力度不够，用户
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