易观分析：
Analysys易观智库分析认为，中国医药B2C市场目前处于启动阶段。
探索期（1998-2013）
受政策制约，医药B2C市场探索期发展速度缓慢。1998年，中国首家网上药店“上海第一医药”上线，因政策禁止，于1999年下线；2005年，国家放开非处方网上药品交易,促使大量厂商进入市场；2012年，天猫医药馆上线，为C证厂商提供交易入口，更多医药企业通过入驻第三方电商平台，主销保健、计生用品来拓展市场。探索期医药B2C企业主要以争取流量、赚取差价收益为主要特征，依靠产品种类、微利竞争，用户转换率低下。
市场启动期（2014-2016）
2014年，市场进入启动期，国家相关政策尝试放开、用户网上购药意识不断增加，促进企业通过规模运营优化、服务创新提升用户忠实度，行业的资本关注度也有所提升。国家出台《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，征求放开处方药的网上销售，鼓励了更多医药、互联网医疗、大健康企业开始通过投资并购的方式加速布局医药电商，许多传统药企也借势进行互联网化。2015年，阿里健康反向收购天猫医药，形成以阿里健康、1号店为代表的平台式B2C，以1药网、康爱多网上药店为代表的自营式B2C主流企业集团。同期，以叮当快药、药给力为代表的医药O2O企业规模逐渐增加，再加上百度直达号、京东到家、饿了吗等陆续切入送药服务，使医药O2O快速发展，成为行业新兴服务模式。随着巨头凭借投资并购布局医药B2C业务不断升级，市场集中度逐渐加深，主流商业模式探索开始。对于企业来说，获得C证即可开展自营B2C业务，而盈利模式成为较难突破的关键点。目前，自营式B2C盈利模式以销售价差为主，可以攫取产业链利润；平台式B2C盈利模式以收取流量佣金为主。预计到2016年，自营B2C企业中将出现领先企业，领先企业具备多样化产品服务模式，将发展重心从售药逐渐转移到用户定制化服务上，并具备较强的政策应对能力。
高速发展期（2017-）
预计从2017年开始，医药B2C行业进入高速发展期，互联网、移动互联网用户对医药B2C行业的需求逐渐增大。网上药店依靠提供健康解决方案进行供应链整合，各企业间开始实施差异化战略，移动端医药布局逐渐完善，盈利模式清晰化，投资热潮凸显。
应用成熟期
在应用成熟期，医药B2C行业经营模式将趋于成熟，市场进入门槛有所提高，行业内部竞争也逐渐加剧。从产业链角度来看，医药B2C产业链完善，实现了在PC及移动端上的O2O医药服务的无缝对接。商业模式来看，大数据应用不断实现在企业端营销、用户端健康解决方案的商业化进程，从而提升网上药店的数据变现能力及核心竞争力；用户付费意愿的不断提升促使行业商业模式趋向成熟化。
对个人用户而言：
中国网上零售市场的成熟发展带动了医药B2C市场的加速成长，丰富了购药渠道，用户对于网上购药的认知与需求度在逐渐提升。目前，用户线上购药渠道主要包括天猫医药、1号店、八百方为代表的平台购药渠道，以1药网、康爱多、健一网为代表的自营购药渠道，以问药、叮当快药、药给力为代表的送药上门渠道。从用户购买习惯来看，医药O2O模式的应用使购药用户逐渐向移动端迁移，移动网购习惯的形成为用户移动端购药提供有力支撑。
然而，影响用户网上购药的主要门槛就在于用户信任度建立的缺乏。药品及相关保健品作为特殊品类涉及到用户的身体健康，用户对于该类产品更偏向于通过医院、规范的线下连锁药店来购买。医药B2C企业除了将药品信息详细展示，还配合药师在线指导、药师上门等个性化的售前与售后服务，定期邀请知名医生在线分享来提升服务的专业度，优化用户体验，逐步培养用户的信任感和粘性。Analysys易观智库分析认为，未来在个人用户高信任度建立的基础上，医药B2C企业试图不断将其原著用户拓展成家庭用户，带动更多用药群体成为优质用户。
对企业用户而言：
药品生产企业、药品零售企业促成了中国医药B2C企业供应链的核心资源与优势。一些医药B2C企业通过挖掘生态链上游企业的痛点，优化资金回流设置，为企业用户提供精准营销、优化运营支持，实现医药B2C生态链的和谐发展。以1药网为代表的自营医药B2C企业开始加大B2B业务的布局，推出“方块1”，力求为药品生产企业及药品零售企业提供一站式在线交易服务，优化药品渠道流通供应链，从而提升其SKU的丰富度，逐渐形成其供应链优势。医药O2O模式的代表企业问药将主营业务放在企业用户，为药品生产企业提供低成本、高效率的品牌营销服务、提升企业铺市率，帮助药店与制药企业建立联系，中小连锁、单体享受低价进货。Analysys易观智库分析认为，在众多医药B2C企业争夺个人用户的市场中，挖掘企业用户需求，丰富企业端业务分支将壮大医药B2C企业在内部运营、外部竞争上的实力，促进商业模式的创新与新机遇的探索。
对投资者而言：
受政策约束的影响，投资者对医药B2C市场选择保持观望，关注度逐渐放在市场准入门槛相对低的医药O2O产品，并将“医+药”业务融合潜力作为该市场的投资热点。2015年，1药网、金象网、七乐康成为资本市场追捧的企业代表。1药网作为中国首家完成C轮融资的医药B2C企业，已实现“医+药”业务的连接与融合，与同仁堂的合作更是加速了其在中医药O2O服务模式上的探索与实践，对市场创新发展起到推动作用。金象网再被微医集团收购后，实现了微医集团核心医疗业务的升级与创新，通过微医的流量竞争力与品牌优势，逐渐帮助金象网提升运营能力，填补用户诊后康复服务空缺。七乐康也在2015年年底完成了B轮的融资，不久便推出“大白云诊”，正式切入移动医疗业务，在原有医药B2C业务上加入线上问诊的延伸服务，逐渐完善“医+药”的业务生态圈。另外、医药O2O代表企业快方送药在2015年经历两轮融资，成为2015年的融资黑马。
市场典型企业——1药网
2015年，1药网在“医+药”业务、销售渠道、创新模式、用户积累上表现突出，成为市场典型企业。Analysys易观智库分析认为，1药网在平台B2C企业势力强大、自营医药B2C竞争加剧的冲击下，通过对自营销售渠道的不断拓展、加大移动端运营力度、产品融入医疗业务、探索“医+药”O2O组合服务、开辟平台B2B市场等创新战略的实践，加速自身发展，打破价格战的恶性竞争壁垒，以个性化健康服务逐步建立稳健的市场竞争优势。
1药网于2010年成立，隶属岗岭集团，定位为一站式综合性网上药店，品类覆盖药品、家用医疗器械、隐形眼镜、个人护理、营养保健品、体检套餐等。2013年，顺应中国移动网购市场的高速发展，1药网率先推出移动APP，涉足移动医药B2C业务，不断优化用户购药体验；在此期间，1药网快速完成两轮数千万元人民币的融资。2014年是1药网试水移动医疗业务的开端，推出的易诊APP主打线上医疗健康咨询服务，从而形成以易诊为入口、以药品为切入点，专注慢病管理的业务线。2015年，1药网不断升级自营“医+药”服务体系。网上药店聚集5万余SKU，151位药师在线提供药事服务，前端药品精准推荐提升用户购买意愿、后端订单管理系统确保高效运营。在战略合作上，1药网通过接入同仁堂的线下资源，尝试构建中医药O2O一站式服务。这一合作将提升1药网线上中医服务能力，逐步实现中医问诊、下单购药、中药配送/自提的中医药O2O一站式闭环。
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