2016第三届“中国电子商务行业门户大会”在北京顺利举行。易观副总裁娄洋受邀出席并发表了题为《中国经济新常态下的消费升级趋势与应对》的演讲，阐述了中国经济新常态下，企业如何应对消费升级的策略和方法。
中国GDP开始放缓，经济处于全面新常态的阶段。2015年中国GDP增速已经下降到6.9%。娄洋认为，在大经济形式下产业升级尤为重要。如今第三产业对整体GDP贡献超过50%，人均收入水平持续增长，消费越来越侧重电商、文化等新领域，意味着新的消费形式已经成为经济发展的核心驱动力，供给侧改革已经迫在眉睫。
娄洋介绍，目前80后、90后已成为中国互联网消费的主力军，是未来互联网消费的中坚力量。80后、90后最关注的七大行业分别是网上零售、母婴、汽车、旅游、生活服务、健康医疗以及文化娱乐，在消费观念方面，他们更加重视品牌、品质、服务、享受、个性化，精神体验等。
据易观分析，2016年7大行业发展迅速，占比持续增长：网上零售领域，近些年B2B已经超越了C2C，跨界过去两年发展迅猛，成为了黄金赛道；二手车电商领域， 80后、90后成为主力消费人群，快速带动二手车电商交易发展；母婴行业领域，增长速度高于平均交易值，2016年预计超过三千亿；旅游产业领域，出境游和周边游占比份额明显提升；生活服务领域， O2O市场规模预计在2016年达到五千亿；健康医疗领域，B2C市场和移动互联网市场规模都在持续增长，未来预计将突破百亿；文化娱乐领域，在线票务、游戏和秀场等市场规模都在持续增长——在线票务的收入2015年破了三百亿，在线选座的占比超过了50%，而网络游戏虽然热度有所下降，但是移动游戏占比仍旧逐年提升，除此之外，传统的PC秀场也进入了升级阶段，传统厂商其实也在做战略转型。
娄洋认为，2016年人们已经从原来对商品的需求转为了对人的需求，而接下来的消费升级还会回到商品端。消费者越来越注重品质、品牌及体验，所以未来的消费升级将要在产品端进行加强，或者说在货端的企业要注重用户的需求，尽量地去满足用户需求。
未来应该满足用户在个性化需求上的契合点，不管是前端的营销，还是后端的供应链，更多应该引入新的技术，如大数据、AR、VR、机器人、AI这些技术手段，更科学有效地分析人的需求，同时在货的维度会不断地去加强、提升，再服务到用户，从而提升用户体验。
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