12月6日， 2016中国旅游发展论坛在广东顺利召开，来自全国各省区市、新疆生产建设兵团的旅游机构、行业组织、企业院校及研究机构近300人出席了论坛，易观总裁刘怡受邀出席并发表了题为《市场快速变化，用户驱动企业成长》的主题演讲。
近年来，依托于移动互联网，在线旅游实现高速增长。刘怡分析，如今移动互联网市场人口红利消耗殆尽，在线旅游业高速增长主要来源于用户价值的挖掘，用户生命周期数字化管理将成为精细化运营的基础。
如何管理数字用户生命周期呢？刘怡介绍，业务目标是一切的起点。首先要获取用户数据，包括用户基本信息、用户信用行为信息、用户的消费内容等；然后根据用户数据设置用户标签和用户模型；紧接着利用广告投放、营销活动等与用户互动；最后根据用户反馈效果评估用户价值，调整用户标签和用户模型，从而形成一个良性循环。
刘怡称，在用户生命周期期间，企业应对受众、媒体接触习惯、用户粘性和用户忠诚度等进行分析，充分挖掘用户价值，拓展商业模式。根据用户偏好，在产品中设计相应商业模式，以提升用户复用价值。
在过去，企业的三张财务报表是企业实力的象征，如今随着互联网发展成熟，数字用户资产将占据更重要的地位，如何进行数字用户资产管理和经营，是企业未来最重要的竞争力之一。这就是易观最近提出的“企业第四张报表”的概念。谈起未来，刘怡认为未来数据将成为新能源，所有的企业都将成为数字企业，他们将拥有数字化的智能交互界面、数字用户社群及相应用户资产和算法驱动的业务流程等特征。
关于易观
易观是中国互联网市场领先的大数据分析公司。自成立以来，易观打造了以海量数字用户数据及专业大数据算法模型为核心的大数据与分析师服务生态体系，并致力于帮助所有拥有互联网产品及服务的企业，洞察自身的产品和用户，对标竞争和市场，并通过对数字用户资产的持续运营，实现增收，节支，提效和避险。
易观产品家族包括易观千帆、易观万像、易观方舟、易观博阅等。截止到2016年第3季度，易观已覆盖12亿智能终端、监测超过103万款移动应用、月活跃人数达到2.78亿。