12月27日，易观副总裁娄洋受邀出席数据洞见未来—2016山东省首届大数据应用峰会并发表了“基于数字用户资产的精细化运营”的主题演讲，娄洋指出用户生命周期数字化管理是精细化运营的基础。
娄洋称，在过去，企业的三张财务报表是企业实力的体现，如今随着互联网的发展成熟、人口红利的消失，数字用户资产将成为企业最核心的资产。数字化的发展趋势不可逆转，但是评估企业价值的方法还是没有太大变化，由此易观与德勤联合提出了“第四张报表”的概念，以此影响传统的三张财务报表。
与传统的三张财务报表不同，“第四张报表”从移动用户规模、行为、偏好、企业应用的服务容量、服务转化效应、应用口碑、安全性、稳定性等方面评估企业未来价值。它尤其关注用户数量、用户标签、用户使用行为等互联网特性的业务数据，通过分析这些业务数据，了解企业关联特征、增长趋势、波动等情况。
据娄洋介绍，具体到每个行业，基于数字用户资产的精细化运营侧重点有所不同。从行业类型角度看，汽车整车销售、耐用消费品等长消费周期的行业更重视潜客的获得；快消、金融银行、品牌零售、包装食品、互联网、旅游、服务等短消费周期的行业更重视既有用户的维护。从市场格局角度来看，市场格局未定、品牌市场占有率仍有空间时，企业以抢占市场为主、广告营销为主，如新品牌和互联网企业；市场格局已定、品牌市场占有率饱和时，企业更加重视深挖掘既有用户价值，如500强企业、电信、日化快消、金融服务等。
互联网用户生命周期中解决的问题主要包括获取新用户、管理现有用户、拉回流失用户等，针对这些问题，娄洋称通过精细化运营向存量用户要利润才是王道。一要增加收入，延长用户生命周期、加大活跃用户基数、提高ARPU，提高复购。二是降低成本，只招募并维护有价值的用户、只唤回有可能唤回的用户。
娄洋认为，数字用户资产管理的关键环节包括业务目标、模型设计、用户互动、优化ROI；关键要素包括目标、技术、数据与算法。因此，数字用户资产管理需要做到以下几点：1）以终为始：业务目标为一切的起点；2）模型设计：把不同价值用户群体细分，是精细化运营的前提；3）用户互动：不同细分人群采取不同的运营策略；4）优化模型算法：准确触及有效人群，提升ROI。
娄洋最后总结道，易观大数据产品伴随企业数字用户资产成长。在产品探索实施期，可以通过易观千帆了解市场环境、学习产品现状，使用易观万像去了解用户的需求。在产品导入期，可以通过易观万像拉新广告投放，通过易观方舟精细化运营产品。在产品成长期和成熟期，可以通过易观千帆做竞争分析和市场宣传；通过易观万像、易观方舟，不断在产品运营和用户运营中实现产品化。