近日，中国国际电子商务中心与易观分析联合发布2021年3季度“全国网络零售发展指数”及其分指数。2021年3季度全国网络零售发展指数同比增长2.5%，环比下降1.4%。受二季度“双品网购节”、“618”等促销节导致用户消费需求集中释放，以及国内疫情多点散发和极端天气影响生产、物流等因素影响，三季度网络零售市场进入消费淡季。
一、网络零售行业稳步发展。三季度，全国网络零售成长指数同比增长0.7%，环比下降0.5%。前三季度，全国实物商品网上零售额同比增长15.2%，继续保持稳步增长，实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增速拉动超过3个百分点。本季度，天猫公布潜力新品牌孵化计划，为新品牌构建全链路的七项营销板块，并宣布未来5年将投入100亿，每年帮助2000个新品牌创业团队，孵化出100个过亿新品牌和100个过十亿新品牌。京东到家也与众多品牌方建立多方面合作，启动“超级品牌伙伴计划”，通过自身全渠道资源投入、数据开放共享、资源整合等方面助力品牌商获得稳步成长。从与网购密切相关的邮政快递业发展情况看，前三季度，全国快递服务业务量和业务收入累计同比分别增长36.7%和21.8%。
二、线上线下加速渗透，社区团购进入冷静沉淀期。三季度，全国网络零售渗透指数同比增长2.1%，环比下降4.8%。本季度，电商平台继续在线下寻找新突破，追求全渠道融合。首家京东MALL通过定制化的场景结合京东商品，代入日常生活，还原商品真实使用感受，唤醒用户消费需求，沉浸式购物弥补消费者线上购物时的不足；阿里巴巴、唯品会等电商企业也通过开设无人店、超级体验店、购物中心等，发展实体属性。在长期的价格补贴战与亏损下，社区团购进入冷静沉淀期，通过战略收缩、业务下沉、整合重组等方式着力存量用户的精细化运营。7月开始，橙心优选从9大区31省缩减至3大区9省，十荟团员工从1万人缩减到2千人，从2000余县市撤退到5个城市；拼多多宣称在300个城市开展了多多买菜业务；阿里巴巴整合“淘宝买菜” 和 “盒马集市”成为对外统一品牌“淘菜菜”。
三、平台深耕直播等内容建设，带动消费者参与程度进一步提升。三季度，网络零售消费者参与指数同比增长4.9%，环比增长3.5%。本季度，电商平台持续优化自身内容板块，打造“图文+短视频+直播”内容新业态。淘宝、京东均将内容页面升级为一级页面，并推出内容创作激励政策，鼓励网红达人与商家店铺积极参与好物分享、商品实测等活动，填充平台内容的丰富度与专业度，辅助消费者购买决策，实现站内种草到购买的完整消费链路。截止2021年8月，淘宝直播用户数超5亿，平台流量同比增长59%，商家GMV同比增长55%。京东在搭建自身直播体系的同时，也与快手、抖音等短视频流量平台进行合作，完善直播布局。四、网络零售市场环境进一步改善。三季度，网络零售市场环境指数同比增长2.7%，环比增长0.7%。三季度，全国居民人均可支配收入8623元，同比增长6.3%，居民收入持续增长。截至9月份末，互联网宽带接入用户总数达5.26亿户，比上年末净增4274万户；手机上网用户渗透率为86%，比上年同期增长2.5个百分点。本季度，有关部门对电商平台违法实施经营者集中、销售虚假检验检测报告等问题进行核查处理。7月8日，国家市场监管总局等五部委修订印发《公平竞争审查制度实施细则》，规定在制定市场准入和退出、产业发展、招商引资等涉及市场主体经济活动的政策措施时，应当进行公平竞争审查，未来市场环境将更加公平规范。
全国网络零售发展指数，是全面反映网络零售发展状况的指标体系，包括全国网络零售企业成长指数、全国网络零售渗透指数、全国消费者网络零售参与指数和全国网络零售环境指数4个分指数。其中，全国网络零售企业成长指数反映网络零售企业自身成长进步情况。全国网络零售渗透指数反映线上线下融合水平提升情况。全国消费者网络零售参与指数反映居民消费渠道变化情况。全国网络零售环境指数反映网络零售发展外部支撑环境改善情况。
