2022年4月28日,易观分析发布《Q1手机银行运营报告:交易规模超150万亿 活跃用户4.9亿》的分析报告,由中国电子银行网、易观联合发布的“2022中国手机银行综合运营报告”显示:第一季度受活跃用户规模增长放缓、手机银行更新迭代较少等综合因素影响,其运营指数较上一季度有所下降,其中2月份的运营指数为77.3,为近半年最低点。从活跃用户规模来看,一季度中国银行业手机银行活跃用户规模已经达到4.9亿,其中城商行手机银行活跃用户规模增速最快,增速达4.2%;从用户粘性来看,3月,手机银行APP月人均启动次数普遍在12次以下,如何提高手机银行用户使用粘性,成为运营的重中之重。