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易观分析：金融业务的数字化能力升级相应地要求银行的业务安全风控建设，从“专家经验，规则为本”向“主动感知未知风险”转变，并以用户为中心，建立差异化管理的无感式风控体验。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注人力资源行业。随着我国经济高速增长，人力资源服务新动能不断形成，现代服务业快速发展，催生了对人力资源服务的旺盛需求。而在新经济形势下，人力资源服务产业也在发生变化。在宏观经济增长放缓的今天，加之疫情的持续反复，传统用工形式面临挑战，灵活用工正在被越来越多企业接受。在此背景下，灵活用工市场快速兴起，进入黄金发展期。

易观分析：近年来，商业银行借助金融科技力量,持续推进业务流程数字化、智能化改造,其中，打造数字化运营体系对于推动银行转型和发展起到至关重要作用。 随着人工智能、大数据、云计算、区块链等前沿技术的发展,商业银行正在迈入数字化、智能化、开放化的数字银行4.0时代，银行业务离柜率不断上升，目前已突破 90%。由于数字技术的不断完善，客户通过移动端获得金融服务更加便捷，“流量运营”从线下向全渠道延伸。 数字时代，由于运营成本和经营形态的变化，运营方式从线下分区域运营，向线上一体化、线上线下协同运营转变，营销服务也将向线上化数据智慧化升级。商业银行必须构建以“流量运营”为导向的运营模式和体系，来不断拓宽金融触点和服务渠道。目前，北京银行借助金融科技，打造“智策”数字化运营体系，加速推进数字化转型发展。

易观分析：2021-2022年，政策持续打通线上服务通路的同时，加速制定行业规范，加强监管，促进互联网医疗服务质量提升，回归医疗本质。而随着多种新兴技术在互联网医疗场景落地进程加快，医疗服务效率也得以提升。但行业目前尚未步入成熟阶段，变现仍是需要解决的关键问题。市场主体顺应政策方向，积极创新商业模式，促进线上线下联动加强，突破行业长期存在的发展瓶颈，进入医疗核心区，挖掘更深层次的用户服务，优化用户体验，推动行业纵深发展

易观分析：作为数字经济领域极具前瞻性的内容，《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注养老金融。2022年开始，老龄化高峰正式到来，养老事业规划逐步落实，银行业积极进行金融适老化创新，养老金融迎来发展契机。但养老金融业务仍处于发展的初级阶段，养老理财、养老数字金融、养老信用卡等产品仍有较大发展空间。此外，以“60后”为代表的低龄老人成为老龄化人群主体，他们需求特征的变化将推动养老金融发展呈现多元化、数字化、定制化的趋势。

近日，中国国际电子商务中心与易观分析联合发布了2022年1季度“全国网络零售发展指数”及其分指数。2022年1季度全国网络零售发展指数同比增长1.5%，增速比上季度加快0.9个百分点，环比下降3.6%。本季度，在“2022全国网上年货节”、“情人节”、“三八节”等促销活动推动，及元旦春节等假日因素带动下，网络零售市场持续增长。 ​

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注电子信息产业。中国制造目前面临需求收缩、供给冲击、预期转弱等压力，制造业急需发展和稳定一批核心企业，专精特新之路能够为中国制造提供最有力的支撑。同时新型显示OLED行业是我国电子信息产业的重要基石之一，拥有较强的带动力和辐射力，吸引国内研究所、企业、资本等多方注意，成为了电子信息产业领域竞争的新高地。随着技术的发展与突破，我国在OLED（有机发光显示）技术上有了长足的进步，OLED产业是指有机半导体材料在电场作用下发光的技术，是目前公认最具有发展前景的新型显示技术之一，也是国际上新型显示领域的一个竞争热点。

易观分析：作为数字经济领域极具前瞻性的内容，《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注互联网医疗。药品管理法征求意见稿的出台引发市场对于第三方平台网售药品的讨论，易观分析建议不要过度解读，并关注后续送审稿、正式稿。

易观分析：虽然客户服务有着将近20年的发展历史，相对于人工客服，客户体验依然较差。银行应用智能客服系统时，存在二次开发成本高、厂商的解决方案不能够很好地适配银行场景等问题。银行需要形成智能客服相关的可复用于跨部门的中台能力。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注保险数字化。随着金融行业数字化转型相关政策的陆续发布，保险业同样加速转型布局。科技驱动保险行业发展，保险机构重视科技及人员投入；同时，保险机构数字化升级趋势明显，保险科技融资金额连创新高。从数字用户情况来看，金融领域虽活跃人数规模居前，但各行业活跃人数增长普遍承压，保险行业一季度用户粘性指标呈现分化态势。从数字化转型情况来看，保险行业线上化、智能化、生态化趋势明显，与科技深度融合也推进了云计算、大数据等技术的深入应用。