易观:2016年中国企业级SaaS CRM市场AMC模型分析 巨头纷纷涉足SaaS CRM 加剧市场竞争
2004年到2008年为中国企业级SaaS CRM市场的探索期,SaaS按需租用模式吸引了当时一大批创业者进入。2009年到2013年为市场启动期,移动互联网、智能硬件、云计算等技术逐渐普及,推动厂商推出了定位不同的SaaS CRM产品。2014年到2018年为高速发展期,SaaS CRM迎来快速的增长的同时,市场也面临来更加激烈的竞争。从2019年开始,SaaS CRM市场将步入成熟期。