2020年4月15日,易观发布了《2020年中国旅行社产业智能+生态图谱》的专题分析报告。中国旅行社经过多年市场规模变革,其服务业态向多元化延伸,面对在线旅行社快速扩张形成的竞争激烈的市场环境及自身内部运营的困境,旅行社智能化升级迫在眉睫。随着政策不断出台落地,终端智能设备与数据挖掘、高性能信息处理等软硬件基础夯实创新,加快“智能+旅行社”建设,赋能旅游产品研发、旅游消费者运营、供应商渠道管理、订单流程管理等方面数字化建设,提效增值,实现旅行社产业与企业的智能化。旅行社产业智能+通过优化旅行社业务与管理场景,促进旅行社业务流程规范化,提升服务管理运行效率,为旅游消费者提供更优质产品服务,适应旅游市场的新发展趋势。